Stratégies de gestion de la réputation en ligne

La gestion de la réputation en ligne est l’un des services de marketing numérique les plus demandés cette année. Pour attirer vos clients potentiels et contrôler leurs décisions d'achat, vous devez vous bâtir une solide réputation en ligne. Il y a principalement trois stratégies que vous devriez garder à l'esprit pour augmenter la visibilité de votre moteur de recherche et votre présence en ligne.

  1. Surveiller et réagir
    L'étape la plus importante pour renforcer votre réputation en ligne consiste à surveiller et à répondre aux activités en ligne. À tout moment, votre entreprise pourrait être soumise à de mauvaises critiques de sites tels que TripAdvisor, Yelp, Google Map. Pendant ce temps, les critiques positives aideront votre entreprise à aller de l'avant. Ne pas gérer les avis négatifs conduira votre entreprise sur le terrain. Gardez toujours à l'esprit que vous devez prendre le contrôle de votre réputation avant qu'il ne soit trop tard. En surveillant les examens, obtenez une idée des domaines de votre entreprise qui vont bien et de ceux qui nécessitent une amélioration. Essayez de répondre aux avis dans un délai de 24 heures. L'objectif est de satisfaire vos clients actuels tout en gagnant de nouveaux clients pour votre entreprise.
  2. Correction de la répartition de votre annonce
    La cohérence des informations de votre entreprise est importante pour atteindre un meilleur classement dans les moteurs de recherche. Un secteur d'activité cohérent signifie que vous êtes digne de confiance et les moteurs de recherche vous proposeront les bons clients. Google Maps et Apple Maps sont les sources où les clients cherchent quotidiennement des entreprises pour faire leurs achats. Des études montrent que 75% des clients perdent confiance dans la marque à cause d'une fiche d'entreprise inexacte. Avoir des détails commerciaux cohérents vous donne de meilleurs résultats dans les moteurs de recherche
  3. Créer une communauté sociale
    L'augmentation de l'utilisation des médias sociaux montre l'importance de gérer votre réputation sur les canaux sociaux. Les canaux de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Google+ et Instagram deviennent une nouvelle forme de service dans laquelle les gens partagent quotidiennement leurs opinions sur les marques et les entreprises. En créant une communauté, vous aurez la possibilité de répondre aux plaintes. La plupart des clients achètent un produit après l'avoir aimé ou partagé avec les réseaux sociaux. Ils demandent également à leurs amis et à leurs clients via les médias sociaux d’obtenir des suggestions sur les marques, produits et services. Avec une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, vous garderez votre nom dans l'esprit de vos clients potentiels en prenant part à leur vie quotidienne et en étant présents lorsqu'ils souhaitent prendre une décision d'achat.

Ce sont les stratégies les plus importantes pour renforcer votre présence en ligne. Tenez toujours compte de ces facteurs et essayez de consulter un expert en réputation avant de commencer vos activités en ligne.


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