Services informatiques offshore: damnation ou salut?

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En période de vive concurrence, chaque sou économisé dans la chaîne de distribution est comptabilisé. Parmi les autres moyens d'économie, on peut citer la sous-traitance. De nos jours, de nombreuses entreprises sont devenues internationales même sans avoir une seule succursale en dehors de leur état de fondation grâce à des sociétés off-shore. Mais les entreprises éloignées de 1000 milles sont-elles capables de résoudre vos problèmes immédiats?

Il existe une vérité établie: moins nous payons, moins la qualité est bonne. C'était peut-être vrai jusqu'à récemment: quand les premières sociétés offshore ont vu le jour. Bénéficiant de taxes moins élevées, de frais généraux moins élevés et de ressources humaines moins chères, ils ont réussi à évincer ses concurrents étrangers de nombreux secteurs du marché en pleine croissance des technologies de l'information. Le schéma habituel d’externalisation de la gestion d’une entreprise est le suivant (prenons un employeur américain, par exemple): vous embauchez un spécialiste en référencement local, par exemple, qui dirigera une équipe de 10 spécialistes du référencement offshore, multipliant ainsi l’efficacité et minimisant les dépenses. C'est ainsi que les services de référencement abordables deviennent réellement abordables. Les mêmes travaux pour la conception, la programmation, pratiquement tout. Mais que faire si votre commande a un caractère temporaire ou si vous souhaitez engager une équipe offshore sans faire intervenir le responsable local? La confiance et la fiabilité deviennent des questions de la plus haute importance, et voici une courte liste de nos conseils qui seront utiles à quiconque pourrait être impliqué dans le recrutement d'une entreprise de sous-traitance:

1. Assurez-vous que le calendrier adopté par votre équipe offshore fonctionne aussi pour vous, vous permettant ainsi d'être en ligne simultanément le plus grand nombre d'heures possible, en dépit d'un énorme décalage entre les fuseaux horaires. Rester en ligne tous les quarts de travail établira une bonne discipline du travail et fournira une solution opportune aux problèmes émergents.

2. Avant tout investissement, demandez à vos éventuels fonctionnaires de fournir des références récentes, assurez-vous de contacter ces derniers et obtenez des réponses à toutes vos questions. Avoir une opinion impartiale sur le travail d'une société off-shore est un raccourci dans l'examen de son profil.

3. Demandez au responsable d'une entreprise de sous-traitance de vous donner les messages des employés susceptibles de travailler sur vos projets. Analysez leur comportement de travail, leur fréquence d'absence, leur retard au travail. Donnez-leur quelques questions simples et observez le délai de réponse. Il est toujours irritant lorsque vous devez contacter quelqu'un, mais ne le pouvez pas car cette personne est absente ou ignore vos messages.

4. Assurez-vous que l’équipe étrangère parle bien votre langue. Sinon, vous pourriez être confronté à de très gros problèmes! Noir signifie noir et blanc signifie blanc – il ne devrait y avoir aucune interprétation erronée dans des choses simples comme celle-là.

5. Demandez des rapports hebdomadaires et assurez-vous que vous êtes satisfait des résultats obtenus par l'entreprise offshore, si quelque chose ne semble pas clair ou ambigu – demandez une explication en termes simples.

En suivant des conseils simples comme ceux donnés ci-dessus, vous éviterez de reporter les délais de vos projets pendant des semaines et vous aidera à trouver une entreprise de sous-traitance fiable, qui augmentera vos profits, maximisera vos ventes et vous rendra flexible et compétitive.


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