L’avenir du marketing Internet en 2012

Bien que le marketing Internet soit devenu une méthode populaire pour les entreprises de se commercialiser, la nature du marketing Internet changera au cours de la prochaine décennie. Alors que la plupart du marketing Internet est désormais une méthode qui ressemble davantage à la diffusion aux clients, les entreprises découvriront que le marketing le plus efficace est celui qui implique deux communications avec le client. Le marketing devient le marketing relationnel dans lequel les entreprises prennent le temps d’écouter leurs clients et d’en savoir plus sur leurs besoins et leurs désirs. Les entreprises devront s’impliquer plus activement dans ce qui se dit chez les clients au sujet de leurs produits et surveiller ces commentaires et leur réputation. Toute rétroaction négative exigera que des mesures soient prises en temps opportun, sinon de manière immédiate, afin de contrôler les dommages et de maintenir une expérience positive sur Internet. Les entreprises ne pourront plus se cacher derrière leurs sites Web et devront s’engager activement et établir des relations avec les clients afin d’avoir une stratégie de marketing Internet efficace.

Cela dit, de nouvelles stratégies de marketing Internet prendront racine et changeront la façon dont les entreprises commercialisent leurs produits et services. L’une de ces stratégies qui se démarque est celle du marketing des médias sociaux, qui est l’utilisation de sites de médias sociaux tels que Facebook et Twitter. Ces sites sont de plus en plus populaires car des millions de personnes les utilisent chaque jour pour communiquer non seulement avec leurs amis mais aussi avec les entreprises. Les entreprises commencent à créer des pages sur ces sites afin qu’elles ne puissent pas simplement diffuser mais interagir avec leurs clients. L’utilisation des médias sociaux comme stratégie de marketing Internet signifie cultiver des relations avec les clients et résoudre les problèmes à mesure qu’ils surviennent.

Une autre stratégie de marketing Internet qui deviendra plus populaire sera le marketing mobile. Le téléphone portable et les smartphones devenant souvent le principal appareil informatique utilisé par les utilisateurs, les entreprises créeront des publicités, des promotions, des invitations et même des applications qui divertiront les clients et feront connaître leur entreprise. La seule mise en garde du marketing mobile est que les entreprises auront besoin de l’autorisation de leurs clients pour envoyer des messages à leur appareil mobile afin d’éviter que ces messages ne soient considérés comme du spam, ce qui peut nuire à la stratégie plutôt que d’être un outil de marketing Internet efficace.

Le marketing de fidélisation a été utilisé comme stratégie de marketing Internet dans le passé, mais l’avenir verra une augmentation de son utilisation. Les entreprises veulent fidéliser leurs clients, ce qui profite non seulement aux clients mais les incite à acheter en permanence les produits et services que vous proposez. Avoir un programme de fidélisation fait que les clients se sentent importants et appréciés par votre entreprise et peuvent en faire des clients à vie. Un programme de fidélisation renforce aux clients qu’ils ont une importance pour vous et votre entreprise.

Toutes ces stratégies de marketing Internet du futur ont en commun d’avoir une communication bidirectionnelle entre le consommateur et l’entreprise et entre l’entreprise et le consommateur. Ils impliquent la création, la culture et le maintien de relations. Il ne suffit plus de diffuser votre message à vos clients pour les attirer vers votre entreprise. Vous devrez travailler plus dur et plus intelligemment afin d’attirer leur attention et une fois cela fait, vous devrez créer des relations avec eux. Le marketing Internet qui comprend ces éléments mènera à la réussite commerciale à l’avenir.


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