Conception de sites Web – Les trois éléments les plus importants

En ce qui concerne la conception d'un site Web, trois éléments très importants doivent influencer le processus de développement d'un site qui peut être consulté sur Internet.

1. Satisfaction du client.

Bien que cela doive être du bon sens, la satisfaction de la clientèle ne prend pas toujours la première place dans le département prioritaire de nombreuses agences. Il semble qu'à l'ère de notre société en évolution rapide, le manque de satisfaction des clients soit le statu quo. Les entreprises se dépêchent souvent de terminer un travail à l'autre et, dans le processus, elles sautent en quelque sorte les étapes, manquent les délais promis ou ne parviennent pas à respecter les priorités convenues. Ce qui vient à mon prochain point.

2. À l'écoute des besoins du client

Le vieil adage selon lequel le client a toujours raison a été quelque peu perdu. Les clients ont généralement une idée de ce qu'ils veulent réaliser avec leurs sites Web. Habituellement, pour les entreprises, il s'agit de générer de nouvelles affaires ou d'augmenter les revenus. Ce qu'ils ignorent souvent; cependant, comment y parvenir en ligne sous la forme de leur site Web. Cela ne devrait pas vraiment être une surprise, car souvent ce n'est pas un domaine d'expertise pour de nombreux entrepreneurs ou dirigeants d'entreprise. Cela ne signifie pas non plus que la firme de développement Web embauchée pour terminer le site Web devrait simplement aller de l'avant sans consulter le client sur ses besoins.

Il faut une compétence pratique pour aider le client à identifier ce qu'il veut accomplir en ligne et ce que devrait être l'apparence du site Web. Ce premier travail préparatoire contribuera certainement beaucoup à la compréhension de l'objectif global du site et à la meilleure façon d'y parvenir dans le cadre des meilleures pratiques de conception et de développement.

3. La capacité de communiquer avec le client

Cette capacité d'aider le client à identifier ce qu'il souhaite accomplir en ligne peut être mieux identifiée comme étant la communication. Il s'agit du processus d'échange d'informations par divers moyens pour parvenir à une compréhension ou à un sens partagé des idées. La capacité de bien faire cela ne vient qu'avec des compétences et de la pratique. Une bonne analogie de ce processus serait le voyageur cherchant des directions dans un endroit étranger en utilisant une langue différente. Le voyageur est comme la firme de conception de sites Web à la recherche de directions locales: le client. Comme le local qui peut ou non connaître les directions, le client peut ou non savoir ce qu'il recherche sur son site Web. Un bon chef de projet dans la firme de conception de sites Web utilisera toutes ses compétences pour recueillir les informations et aider le client tout au long de son parcours pour transmettre ce qu'il veut dans son site Web.

Ces compétences peuvent inclure la projection interpersonnelle, demander des éclaircissements, utiliser des questions d'approfondissement pour chercher plus de détails, et évaluer et expliquer le processus de manière approfondie. Le client doit savoir le plus tôt possible ce qui est possible avec le budget spécifié et comment les modifications apportées au cours du processus de conception du site Web peuvent augmenter le coût de développement du site Web.

Bien qu'il existe de nombreux autres éléments qui contribuent à une excellente conception de sites Web, les concepteurs de sites Web ou leurs chefs de projet doivent être en mesure de fournir ces trois aspects principaux pour que le projet de conception de sites Web soit sur une bonne voie.


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