Comment protéger votre entreprise avec la gestion de la réputation en ligne?

Comment protéger votre entreprise avec la gestion de la réputation en ligne?
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Avant de proposer des services ou des produits d’une entreprise particulière, les acheteurs vérifient d’abord les avis en ligne. C’est pourquoi les avis ou résultats négatifs affichés sur la première page du SERP peuvent avoir un impact terrible sur votre entreprise. Il est vrai que même si vous avez des antécédents impeccables, Internet offre la liberté à quiconque pourrait facilement porter atteinte à la marque. Bien sûr, cela conduirait à perdre des clients potentiels et des opportunités et ce n’est pas quelque chose qui devrait être laissé au hasard. Il existe de nombreuses manières d’aider à la gestion de la réputation en ligne et de limiter les dégâts causés par des résultats de recherche négatifs.

Bien souvent, les responsables marketing ne comprennent pas que des ORM médiocres peuvent nuire aux ventes de l'entreprise et qu'il est très important de contrôler les effets négatifs sur l'entreprise.

Discutons quelques astuces qui peuvent vous aider à gérer la réputation de votre marque.

Créez votre présence sur toutes les propriétés Web: Votre entreprise doit disposer de comptes Facebook, Twitter et Google+, ainsi que de plusieurs autres sites de médias sociaux, de manière à renforcer votre présence sur le Web sur ce marché très concurrentiel. Pour les types de services professionnels, vos employés et vos cadres doivent s’intégrer à LinkedIn. Cela empêchera les autres de corrompre votre nom de marque et vous aidera à contrôler plus de points dans les SERP.

Protégez les individus liés à votre organisation: Développer une forte présence sur les réseaux sociaux pour les PDG, fondateurs, noms de dirigeants peut aider. Maintenez un bon profil afin que vous soyez connu sur le marché, ce qui aidera à protéger votre identité de la diffamation. La plupart du temps, les gens recherchent des médecins, des avocats ou des professionnels réputés. Il peut donc être très utile de créer des collatéraux pour classer ces individus.

Considérez les produits et services: Construire votre matériel en ligne et votre profil social est très important pour la gestion de la réputation en ligne. Si vous avez des noms de produits ou des services spécifiques, vous pouvez développer un contenu informatif pour classer également ces noms. Pour cela, vous devez développer des pages Web, des documents collatéraux et des profils de réseaux sociaux, et réserver chaque marque.

Écoutez et excusez: Si vous rencontrez des plaintes en ligne ou de mauvaises critiques à propos de votre entreprise, prenez-la au sérieux et résolvez le problème sans perdre de temps. Écoutez ce que les clients ont à dire et, si votre entreprise ne parvient pas à offrir le bon service à ses clients, présentez de véritables excuses aux personnes concernées. Rester transparent et réel peut vous aider dans la voie de la réconciliation et aider à mettre fin à la situation de crise. Ne pas entrer dans des arguments en ligne.

Paternité: Si vous êtes un expert dans un service, publiez un contenu informatif et utile et utilisez la balise author. Cela vous aidera à établir la qualité de l'auteur et, lorsque les gens trouveront les informations appropriées et fiables, ils feront confiance à votre marque et vous aideront à créer une réputation en ligne positive de votre entreprise.

La gestion de la réputation en ligne vous aide à éliminer facilement les frictions entre les clients et votre capacité à offrir des produits ou des services. Développer une stratégie ORM garantit à vos clients potentiels que vous êtes fiable et digne de confiance.


Consultant SEO Lyon